A Underegg. possui loja física?
Ainda não possuímos loja física.
Você pode comprar nossos produtos pelo site oficial underegg.com de maneira rápida e segura.
Os produtos são veganos?
Temos produtos de origem vegetal e também de origem animal. Nossas velas por imersão (Dipped Candles) são de cera de abelha, e nossos produtos aromáticos (Wax Melts) são de ceras e óleos vegetais. No entanto todos nossos produtos são cruelty free e eco-friendly.
Por quê as velas são produzidas em cera de abelha?
A cera de abelha é uma matéria prima nobre, produzida pelas abelhas para armazenar mel e criar suas ninhadas, muito utilizada nos cosméticos no Brasil, mas pouco aproveitada para a produção de velas. A cera de abelha queima de forma mais limpa que outras ceras, emitindo menos fuligem e liberando íons negativos que ajudam a purificar o ar. É um recurso natural, renovável, biodegradável e com propriedades anti-alérgicas.
As abelhas são essenciais para a manutenção do nosso planeta e apoiando a atividade econômica de pequenos apicultores, também incentivamos a criação de abelhas.
É comum minha vela ficar esbranquiçada?
Com o passar do tempo a cera de abelha pura pode ficar esbranquiçada, com um aspecto fosco.
Basta passar levemente um pano macio para polir e ela voltará a ficar brilhante.
A Underegg. pensa em ter velas por imersão (dipped candles) em ceras vegetais?
Com toda certeza! Respeitamos e apoiamos o veganismo e muito em breve traremos as dipped candles em bases vegetais.
O que preciso fazer para minha vela ter uma melhor experiência de queima?
Recomendamos sempre deixar o pavio curto, em aproximadamente 0,5cm de altura para uma chama baixa e de queima lenta. Também recomendamos que você evite queimar as velas por mais de 4h seguidas, e sugerimos que sempre use um abafador de chama para apagá-la.
Por quê preciso descartar minha vela quando estiver em 1cm de altura?
Nossa técnica de fabricação não permite o uso de ilhós na base da vela, sendo assim sua vela continuará queimando enquanto restar cera e pavio, não apagando brevemente como outras velas comuns. Por questões de segurança é importante o descarte da vela quando restar 1cm de altura para evitar a queima contínua.
A Underegg. trabalha com essência sintética ou óleo essencial nas wax melts?
Trabalhamos com essência sintética para uma maior liberação dos aromas.
Qual o prazo e formas de entrega?
Você poderá selecionar a opção mais conveniente no momento da finalização da compra.
O prazo de entrega varia conforme endereço e método de entrega escolhido.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra.
O produto não pode ter indícios de uso.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e aguarde as orientações.
